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阿里巴巴新“淘气值”是什么?据说电商行业正在学习它淘气值在哪里看

发布时间:2024-07-11浏览:0

一向以“好玩”著称的阿里巴巴,7月中旬对会员体系进行了全面升级:之前的会员等级制度被现在的“淘气值”取代,并将每月12日定义为淘宝会员日。

8月12日,首届淘宝会员日上线。三天时间,会员领取福利超53万,包括价值千元的世界杯预选赛韩国赛旅游券、顶级瑜伽公开课、茂超生鲜大礼包、滴滴打车、游戏等数十项福利。福利提供者除了电商平台商家,还包括新东方等非平台运营的商家。品牌为何愿意让会员“占福利”?淘宝会员体系能为商家带来什么?

这得从“淘气值”说起,淘宝会员评分由之前的“买买买”评分维度,演变为如今参考“购买量、互动分享、购物信誉”三大属性,从而更加多维度地引导用户。

这种标准的改变,会直接导致淘宝会员消费行为的变化。比如,重视互动行为,会让更多消费者对购买的商品进行互动、分享。这让阿里巴巴“内容化”的目标得以实现,并进一步流通,进一步提高商品与会员的匹配效率。会员的关注度,可以吸引商家参与进来。通过激活会员和商家,生态层面的全民会员体系自然而然就能建立起来。

从整个电商行业来看,淘气值会员标准也有可能成为整个生态圈通用的会员评价体系,吸引无数人去“偷”去“搭”。

淘气值对于电商生态有何意义?

在评分体系上,淘气值重点关注用户的三大属性:“购买量、互动分享、购物口碑”。从评价标准上看,这是对消费者更加立体精准的画像,三大属性分别对应消费者个人购买力、消费者对他人的影响力、消费者个人成就能力,本质上就是用户画像的数字化,精准的用户会员体系可以提高消费者与商家匹配的效率。

消费者购买力数据对于电商的意义无需多言,商家可以更精准的向不同购买力的消费者推送不同价位的商品。

消费者互动行为对电子商务的意义可以从两个方向来解释。

第一是对消费者心理的影响。

心理学上有一个术语叫羊群效应,有人也叫从众效应,这种心理现象适用于消费领域。

一位美国学者曾做过一个实验,他让同桌的几位顾客大声说出他们在酒吧里点了什么啤酒,希望研究消费者对商品的选择会如何影响其他消费者的选择。当他在亚洲进行这项实验时,消费者更倾向于选择与其他人相同类型的啤酒。他的结论是,在强调群体属性的消费环境中,消费者的选择会对其他人产生积极的影响。

这种效应在现实市场案例中普遍存在,苹果手机无疑是羊群效应的受益者,大量买苹果手机的人,并不知道自己为什么买,只是看到别人买,然后自己也买了。

其次,我们可以从消费者信任的角度来看待互动行为的影响。

降低购物风险是电商促进消费很重要的手段,但是电商的本质决定了消费者无法近距离接触商品,这就导致消费者和店铺之间信息不对称。现在电商平台也在尝试利用VR、AR技术,通过更高层次的展示来解决这个问题,但彻底消除这种距离感。

互动可以有效提升消费者对产品信息的了解,有学术报告研究了微博互动对电商消费者购物行为的影响,研究结果表明,通过微博互动可以实现传统现实社会中通过互动过程建立起来的信任,虽然缺少面对面的互动,但微博上的即时互动依然可以提升消费者对线上供应商的信任。同时表明,微博互动机制对电商的影响与现实世界中面对面交易中沟通对信任的影响是一样的。

淘气值在哪里看_淘气值有什么用_淘气值

因此,消费者在购物过程中的分享,让消费从个体行为变成了社群行为,消费者的分享可以让消费者充分了解商品信息,为商家带来更精准的用户,带来的收益也是显而易见的,商品与会员匹配效率更高,投诉、申诉、纠纷也更少。

消费者信用评分是阿里巴巴一直在尝试的事情,芝麻信用分与个人信誉有关,淘宝积分则代表与“购物”相关的个人属性评分。

芝麻信用打通阿里多项业务,可享受“住酒店免押金”、“护照免签证”等便利。“淘宝积分”的推出或将改善淘宝购物生态的交易和内容,商家若想吸纳新客,可从高级别、高互动的淘宝会员入手,以消费者KOL作为试水手段。

总体来说,淘宝价值的三个评价维度,让商家可以更放心的做生意,让消费者可以更放心的网购,让商家和消费者的匹配更加精准,对平台、商家、消费者来说,是一个三赢的举措。

整个电商行业为什么需要“淘气值”?

一个系统要想得到全行业、全生态的认可,就必须具备全行业的通用性,比竞争对手拥有更大的权威性。当然,阿里巴巴早已打造出了很多行业“标准”,比如支付宝让第三方支付成为行业的共同需求,双十一也“抱住了”各类人士的大腿。

在会员评价体系中,用户数据是决定普遍性和权威性的最重要因素,而淘宝拥有最深厚的用户数据积累。马云几年前就说过:淘宝的目的不是卖商品,而是获取所有的零售数据、制造业数据;物流不是送包裹,而是把这些数据结合起来。阿里巴巴比你了解自己更了解一个人,计算机比你了解自己更了解你。

从普遍角度看,阿里巴巴拥有时间轴最长的多维度用户数据。具体来说,电商数据有淘宝、天猫、阿里巴巴;支付数据有支付宝;社交数据有畅享、来往、微博;娱乐数据有优酷、虾米;浏览器数据有UC、淘宝浏览器;游戏数据有阿里游戏;地图数据有高德地图……

从积累时间上看,阿里巴巴从成立之初就走的是互联网电商模式,没有哪个平台有这样的积累,京东早期的送货上门,没有产生任何数据。

从权威的角度来说,可能有人会说腾讯的社交软件、百度的搜索引擎能够积累更多的数据,但是真正懂数据的人都知道,大量的数据并不是什么优势。

从数据类型上看,腾讯积累的社交信息更多,在反恐方面用处较大,但商业意义有限;百度的数据多为用户信息检索数据,属于半结构化或非结构化数据,数据价值挖掘难度很大;阿里巴巴的数据是非常统一的交易数据,结构化,可用度高。

借用知乎网友Kevin Wang的话,我们以淘金为例。

淘金是指淘金者从河流或湖泊中挖出泥浆,然后用淘金盘淘洗,以找到泥浆中天然的金砂的过程。淘金曾是许多冒险家眼中发财致富的途径,历史上也曾出现过几次淘金浪潮。在河流湖泊中淘金和在金矿中淘金,哪一个能挖出更多的金子呢?答案是不言而喻的。

对于百度和腾讯来说,他们的数据差别很大,有用数据和无用数据混在一起,有用数据的比例非常小,就像在江河湖泊中淘金一样;而阿里巴巴的数据差别不大,有用数据的比例很高,挖掘数据就像在金矿中淘金一样。所以某种程度上,阿里巴巴的大数据之所以牛,主要是因为它的数据源可用性高,数据相对更真实。数据的价值是由数据源和工具决定的。

因此,从普遍性和权威性上看,阿里巴巴用户数据有着领先优势,而这种数据所塑造的会员形象无疑将具有更高的商业价值,这也是淘宝价值成为整个生态通用会员体系标准的基础。

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