3月15日，以“品质新时代 电商再升级”为主题的正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正品”行动新闻发布会在广东肇庆举行。此次新闻发布会由广东省产品质量监督检验研究院、中国消费者报社、唯品会主办，艾瑞咨询特别支持。发布会上，中国第三大电商唯品会启动“正品”行动及“正品鉴定官业余计划”，以实际行动和创新举措持续加大中国电商正品生态建设力度。
由中国消费者报社和艾瑞咨询联合编制的《赋能美好生活·2018中国正品电商白皮书》也在本次活动上正式发布，来自广东省产品质量监督检验院、艾瑞咨询、好奇、唯品会等品牌代表及部分消费行业大佬参与了本次活动；部分嘉宾还举办了圆桌论坛，深入探讨电商如何通过平台自主化打造正品闭环。
中国消费者通讯社、工商行政管理部门、质检部门、消费者协会等有关人员参加了此次活动。
以本真态度践行“高质量发展”理念
今年两会聚焦“高质量发展”，《政府工作报告》提出“增强消费在经济发展中的基础性作用，促进消费升级，发展消费新业态新模式”的要求。对于电商平台而言，围绕提升用户体验，正品、品质、精细化运营成为新时代电商提升的主要方向。对此，唯品会积极响应，将继续加大多年来坚持的正品电商建设力度，用实际行动践行“高质量发展”。
据艾瑞咨询最新数据显示，2017年中国网络购物市场交易规模预计约6.1万亿元，同比增长29.6%，呈现回暖趋势。中国网络购物市场以低价模式起步，目前电商渠道成熟，消费者收入水平提高，观念转变，对网购渠道商品品质提出了更高的要求，电商平台成为消费升级的主战场。因此，正视产品质量问题，重建网购市场信任也是电商市场下一阶段的重要发展方向。
唯品会推出六大积极举措
此次活动期间，唯品会宣布“强化”品控体系、“招募”质控团队、“升级”质检体系、“甄选”全球精品、“护航”仓储物流、“招募”正品鉴定官等六项“积极”行动，进一步提升平台自主权，促进行业正向发展。
工商部门人士表示：“唯品会今天的积极行动，是回应消费者期待的有益探索和实践，值得鼓励和提倡。我们真诚希望包括电商企业在内的市场主体严格遵守消费者权益保护法等法律法规，依法经营，履行主体责任，提高产品质量和服务质量，切实解决消费者诉求。”
唯品会副总裁黄红英在致辞中表示：“电商的‘法宝’只有一个，那就是做正品、走正路。唯品会选择在3月15日这个特殊的日子推出全新正品行动，不仅是表达了决心和信心，更是希望通过多方的共同努力，共建正品电商生态。”
据悉，唯品会此次发布的六大“正品”行动，是对此前“九大品控举措”和“正品十项保证”的完善，主要体现在：
在质控体系上，除了原有的“十重正品保证、九重质检”底层防护墙外，还新增了两项重要举措：完整的品牌授权链和产品信息可追溯；
基于其质控团队规模和投入在电商行业名列前茅，唯品会将继续加大投入。据悉，2018年唯品会质控团队将继续“招兵买马”，预计扩充至1000人，确保每一件入仓产品都有IQC操作人员严把质量关；
在质检体系上，唯品会用了近一年的时间，投入过亿打造了完整的检测体系，并与第三方机构合作，为每一件商品提供正品保险。唯品会委托专业的国家级第三方检测机构，平均每年对每个品牌进行三次随机检测。
此外，唯品会还邀请全民“认证”，招募行业大咖、社会各界人士组成正品认证团队，对唯品会官方商品进行长期务实的品质认证行动，让消费者真正成为正品电商的参与者和守门人。
唯品会副总裁黄红英表示：“正品电商不是纸上谈兵，而是需要认真践行，需要经受住一切挑战。把正品鉴别的话语权交给有慧眼的消费者，将掀起自下而上的正品鉴别浪潮，有助于形成正品消费的价值认同和文化认同，激活整个电商行业乃至全社会的正品意识。”
从平台自主到质量共建
唯品会商业、唯品会全球战略采购、唯品会奢侈品、唯品会供应链的企业负责人，以及广东省产品质量监督检验院、艾瑞咨询、正品认证团队KOL代表，就“电商如何通过平台自主打造正品闭环”的主题，展开了一场充满“干货”的圆桌讨论。
艾瑞咨询华南区总经理吴逸然表示，随着时代的发展，中国消费者的购物决策已经倾向于以产品质量和安全为依据，长期排在第一位的价格因素已经易主。这意味着“正品”是电商的重中之重，平台越早、越多地投入平台自主化和正品电商基础设施建设，就越有可能在正品电商时代脱颖而出。与会的唯品会各业务部门负责人均结合各自职责，分享了唯品会的经验和做法。
唯品会践行正品电商，获得了越来越多正面反馈。数据显示，与2016年相比，2017年唯品会顾客投诉率下降12%，因质量问题退货率下降20%。
“唯品会一直坚守正品这条红线，旨在连接供给侧和消费侧，提升用户满意度，创造美好生活。我们也愿意用自己的努力，带动整个中国电商品控体系的完整布局，推动社会各界立体构建正品生态圈。”黄红英说。
